小紅書怎么和客服說話
小紅書是一款電商社交平臺(tái),在使用過程中難免會(huì)遇到一些問題需要聯(lián)系客服解決。那么,如何才能與小紅書客服高效溝通呢?下面為大家介紹具體方法。
方式一:通過小紅書App在線客服
打開小紅書App,進(jìn)入“我的”頁面,點(diǎn)擊右上角的“設(shè)置”按鈕,在彈出的菜單中選擇“幫助與反饋”,然后點(diǎn)擊“在線客服”即可和小紅書的客服進(jìn)行在線對(duì)話。
注意事項(xiàng):
- 首先,需要確定自己的賬號(hào)已經(jīng)綁定了手機(jī)號(hào)或者微信號(hào),并且處于登錄狀態(tài)。
- 其次,需要詳細(xì)描述問題,給出相關(guān)證據(jù),以便客服更好地幫助你解決問題。
- 最后,如果在線客服無法解決問題,可以留下自己的聯(lián)系方式,等待客服以其他方式回復(fù)。
方式二:通過小紅書官方郵箱聯(lián)系客服
如果你不方便使用小紅書App,或者在線客服無法解決問題,可以直接發(fā)送郵件到小紅書官方郵箱contact@xiaohongshu.com,由客服人員進(jìn)行處理。
注意事項(xiàng):
- 首先,需要使用登錄過的郵箱地址發(fā)送郵件,并且在郵件主題中注明問題類型。
- 其次,需要詳細(xì)描述問題,給出相關(guān)證據(jù),以便客服更好地幫助你解決問題。
- 最后,需要留下自己的聯(lián)系方式,等待客服以郵件方式回復(fù)。