抖音運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么用

隨著電商興起及物流發(fā)展，線上購(gòu)物已經(jīng)變成了人們生活中不可或缺的一部分，但是其中存在的問(wèn)題也不容小覷，比如商品質(zhì)量、物流破損、運(yùn)輸延誤等等。為了解決這些問(wèn)題，抖音推出了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)功能。

什么是運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)？

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是指在抖音購(gòu)物時(shí)，用戶(hù)可以花費(fèi)一定的金額購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，以確保商品在運(yùn)輸過(guò)程中不受到損壞或延誤，如果因?yàn)樨浳镞\(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題導(dǎo)致用戶(hù)未能按時(shí)收到貨品，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以為用戶(hù)賠償。

如何購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)？

1. 在抖店內(nèi)選好商品并加入購(gòu)物車(chē)

2. 進(jìn)入購(gòu)物車(chē)界面，在“提交訂單”前勾選“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”選項(xiàng)

3. 支付訂單

如何使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)？

如果由于物流原因，貨物未能按時(shí)送達(dá)，用戶(hù)可以進(jìn)行如下操作：

1. 進(jìn)入訂單詳情頁(yè)

2. 找到“貨物未到達(dá)”或“貨物破損”按鈕

3. 點(diǎn)擊相應(yīng)按鈕并上傳相關(guān)憑證（如快遞單號(hào)、照片等）

4. 等待抖音客服審核賠付金額

5. 確認(rèn)并領(lǐng)取賠付金額

注意事項(xiàng)

1. 運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只能在商品支付時(shí)購(gòu)買(mǎi)，無(wú)法單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)

2. 賠償金額以用戶(hù)實(shí)際支付的運(yùn)費(fèi)為基礎(chǔ)，最高賠償金額不超過(guò)49元

3. 每個(gè)訂單只能申請(qǐng)一次退款賠償

4. 退款賠償金額將在7個(gè)工作日內(nèi)退回用戶(hù)賬戶(hù)余額中